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          大數據背景下網絡輿情對于旅游業的影響
          路通物聯智慧旅游 · 2021-07-28 10:21:41
          行業新聞
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                近幾年隨著手機的普及,網絡的發展,信息傳遞的越來越快,范圍越來越廣,對造成的輿論影響也越來越深遠。尤其是對于景區來說對輿論的把控顯得尤其重要,景區的輿論一直依賴是大家關注的重點。景區的人員眾多,涉及的范圍集中,往往一旦有不好的負面的事件發生,就會進行持續發酵,對景區的品牌造成不可估量的損失,甚至可以讓一個有著老口碑的日積月累的正面形象化為烏有。
                所謂輿情就是民眾對于社會的問題、問題的提出、發表自己的態度、看法、言論等等,從中衍生出的網絡輿情,借助互聯網,以核心事件為中心,民眾帶有強烈主觀性,而且沒有經過驗證的事件,直接在各大互聯網平臺散布自己的觀點、情緒。網絡輿情的主要特點有:第一、信息的來源極為廣泛;第二、傳播的速度十分快;第三、所包含的信息量巨大;第四、參與的群體眾多;第五、互動性特別強。
                隨著交通越來越便利,各地提出了一小時經濟圈的概念。游客的出行也越來越頻繁,為了避免錯誤的決策,他們會參考大量的景區相關評價,其中包括環境、服務、體驗、配套設施等等,以此作為參考,幫助做出決策,從而提升出行的品質,而不是浪費時間和精力,所以旅游輿情就顯得尤為重要了。重要的點不光在于進行預防事件發生和危機處理上,還體現在優化提升景區的自有品牌,升A保A,服務的升級有著極為重要的作用。
                旅游行業在進行輿情的檢測時,需要對一些關鍵詞進行檢測,不如像景觀、文物損壞、門票價格、踩踏事件、游客擁擠、垃圾亂丟、游客沖突等等這些詞匯是景區輿情發生過后,提到的評率很高的一些詞匯。
                因為景區內的業態相對比較復雜涉及到吃、住、行、購、娛等方面,可以說任何一個微小負面的的信息都可能會失控變成不可挽回的危機。因此前期的遇預警機制是必須的。使用路通物聯的輿情監測的系統,為景區提早發現苗頭提供支持,避免危機公關,有助于在后期提高服務水平,塑造景區正面形象。
                一旦發生嚴重的輿情事件,景區第一時間使用輿情系統進行溯源,積極做好輿情的導向工作,作出關于此次事件的調查分析報告,作為一個基本的依據。對景區本身來說,最需要的是在短時間內實施有效的措施,借助輿情監測系統迅速做出反應控制事態發展。對游客來說應該不要做不必要的隱瞞,積極處理問題,滿足當事人的受害人的合理要求,避免公眾猜忌,建立良好的公眾形象。
                路通物聯所提供的網絡輿情監控服務是基于Python的網絡爬蟲技術,這種技術在輿情上的應用是通過對旅游行業這一垂直領域再加上明確的相關詞匯進行精確的檢索,也被叫做聚焦網絡爬蟲。通過聚焦網絡爬蟲同時還可以大量的節省服務器和帶寬,實用性很強,對于景區來說是不二之選。
              江蘇路通物聯科技有限公司是智慧旅游全場景解決方案供應商。公司基于景區和全域綜合管理系統為基礎 ,提供景區網絡規劃、數據融合服務、景區智能化建設、商業系統整合、游客服務系統建設、全網營銷平臺建設的綜合解決方案,目前已經成功為國內30個以上景區提供產品服務。更多有關智慧景區、智慧全域旅游解決方案請撥打24小時熱線400-666-1947。歡迎致電垂詢!
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